Logística y Distribución
Informe señala que logística B2B redefinirá su estándar competitivo
Un nuevo reporte de FedEx identifica visibilidad en tiempo real, inteligencia artificial y logística sanitaria como ejes que están reconfigurando la gestión operativa y la experiencia de compra en los mercados empresariales.
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La competencia en el comercio B2B está marcada por nuevas exigencias operativas que, hacia 2026, dejan de ser tendencias emergentes para transformarse en condiciones estructurales del mercado. Así lo plantea el más reciente informe de FedEx, que identifica los factores que están redefiniendo la gestión de la cadena de suministro y la relación con los clientes corporativos.
El estudio detecta cuatro fuerzas principales: mayor visibilidad y automatización en tiempo real, convergencia entre expectativas B2B y consumo masivo, adopción transversal de inteligencia artificial y creciente relevancia de la logística sanitaria. Estos ejes configuran un escenario donde la eficiencia operativa y la experiencia digital pasan a ser variables críticas de competitividad.
En materia de trazabilidad, la visibilidad en tiempo real ya no es un atributo diferenciador, sino una capacidad básica. Las empresas incorporan sistemas conectados, automatización de flujos y analítica predictiva para monitorear envíos y anticipar contingencias. Investigaciones citadas en el reporte indican que sensores IoT pueden detectar más del 60% de las posibles interrupciones antes que métodos tradicionales, lo que permite reducir sobrecostos y fallas de servicio.
El comportamiento de compra empresarial también se alinea con el del consumidor final. Rapidez, transparencia y plataformas intuitivas se convierten en estándares mínimos. De acuerdo con el informe, el 75% de los compradores B2B evaluaría cambiar de proveedor en busca de una mejor experiencia, lo que ha impulsado inversiones en portales móviles, atención automatizada con IA y comunicaciones personalizadas.
La inteligencia artificial, en este contexto, se integra en funciones diarias como servicio al cliente, marketing, proyecciones de demanda y contabilidad, especialmente en pequeñas y medianas empresas. Ocho de cada diez propietarios encuestados atribuyen a estas tecnologías un rol clave para enfrentar inflación, volatilidad logística y restricciones de financiamiento, consolidando su carácter estratégico.
El documento también subraya el avance de la logística sanitaria como uno de los segmentos más exigentes. El crecimiento de la atención domiciliaria, terapias especializadas y dispositivos conectados eleva los estándares operativos. Datos sectoriales citados por la compañía muestran que el análisis avanzado puede reducir hasta en 50% el tiempo de inactividad de equipos médicos, reforzando la continuidad del servicio y el impacto directo de la logística en los resultados clínicos.
