E-Commerce
Visa lleva el comercio con inteligencia artificial a operaciones reales en Europa
La compañía inició transacciones comerciales en las que agentes de inteligencia artificial realizan compras en nombre de los usuarios, marcando un nuevo paso en la evolución de los pagos digitales. La iniciativa busca ampliar el uso seguro de la IA en el comercio electrónico europeo.
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La automatización de las compras mediante inteligencia artificial comenzó a salir del ámbito de las pruebas para incorporarse a operaciones comerciales reales. Visa anunció la ejecución de transacciones de comercio agéntico en Europa, un modelo en el que agentes de IA realizan compras directamente en sitios web de comercios participantes, siguiendo las instrucciones y preferencias previamente definidas por los titulares de las tarjetas.
El anuncio fue realizado durante el Visa Payments Forum de París, encuentro que reunió a más de 2.000 clientes y socios de la compañía para analizar las tendencias que marcarán el futuro de los pagos digitales. A diferencia de las demostraciones desarrolladas en entornos controlados, las operaciones ahora se ejecutan con comercios independientes de sectores como viajes, retail y comercio electrónico, donde los agentes de IA navegan por catálogos, seleccionan productos e inician el proceso de compra bajo parámetros autorizados por el consumidor.
La infraestructura que hace posible este modelo forma parte de Visa Intelligent Commerce, iniciativa con la que la compañía conecta bancos, comercios y plataformas de inteligencia artificial para habilitar transacciones autenticadas y seguras, en cumplimiento de la normativa europea. Actualmente, más de 30 entidades emisoras de tarjetas en Europa participan en este ecosistema, junto con empresas como lastminute.com, Frasers, Cleverbridge y BrickDepot.
Para Visa, este avance representa una nueva etapa en el desarrollo del comercio digital, al incorporar mecanismos de confianza y seguridad desde el diseño de las soluciones basadas en IA. La empresa sostiene que la colaboración entre instituciones financieras, comercios y socios tecnológicos será determinante para escalar este modelo y permitir que los agentes inteligentes asuman tareas de compra de manera cada vez más integrada en la experiencia de los consumidores.
Desde una perspectiva logística y comercial, la incorporación de agentes de inteligencia artificial también abre nuevas oportunidades para optimizar la gestión de pedidos, acelerar los procesos de compra y mejorar la eficiencia del comercio electrónico. A medida que estas tecnologías se expandan, podrían transformar la interacción entre consumidores, plataformas de venta y cadenas de suministro, impulsando operaciones más automatizadas y con mayor capacidad de respuesta frente a la demanda.
