Innovación
Open Warehouse: cómo la innovación abierta impacta las operaciones en logística
El modelo impulsa la validación de soluciones tecnológicas en entornos operativos reales, integrando startups a los procesos logísticos y portuarios para mejorar eficiencia y trazabilidad. La subgerente de Estrategia e Innovación de Agunsa, Consuelo Groetaers, explicó las ventajas del trabajo conjunto para el desarrollo de soluciones para la industria.
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El concepto de Open Warehouse se posiciona como un modelo de innovación abierta orientado a resolver desafíos concretos de la operación logística mediante la integración de nuevas tecnologías. A diferencia de los enfoques tradicionales, este esquema permite a compañías abrir sus procesos y activos -como bodegas, flotas y sistemas- para testear soluciones en condiciones reales, reduciendo tiempos de implementación y riesgos asociados a la adopción tecnológica.
En la práctica, el modelo se articula a través de la colaboración directa con startups, las que aportan agilidad, desarrollo tecnológico y capacidad de adaptación. A partir de desafíos definidos por la operación, se identifican soluciones en el ecosistema emprendedor, se seleccionan las más pertinentes y se implementan pilotos de corta duración, donde se miden indicadores clave como eficiencia, costos, seguridad o sostenibilidad. Este proceso concluye con la evaluación de resultados y la eventual escalabilidad de las soluciones que demuestran impacto en la cadena logística.
En este contexto, el desarrollo del modelo Open Warehouse en Agunsa se enmarca en una estrategia más amplia de innovación, que surge como respuesta a la aceleración de la digitalización en la industria logística tras la pandemia. En ese contexto, la compañía identificó que sus capacidades internas —capital, conocimiento operativo y presencia internacional— podían potenciarse al integrarse con el ecosistema de startups.
“Nos dimos cuenta que nuestras ventajas podían ser mucho más poderosas si las compartíamos. En ese momento teníamos tres grandes fortalezas: capital para invertir, conocimiento profundo de las industrias y presencia internacional”, señaló la subgerente de Estrategia e Innovación en Agunsa, Consuelo Groetaers, en el marco del Valpo Open Hub que se desarrolló en Viña del Mar.
Esta apertura permitió combinar la experiencia de un operador logístico global con la agilidad y especialización tecnológica de emprendimientos emergentes ya que “las startups se caracterizan por su energía y agilidad, lo que puede ser un gran complemento para un corporativo”. El objetivo es acelerar la adopción de soluciones innovadoras, mejorar la velocidad de ejecución y generar impactos concretos en procesos críticos de la cadena logística y portuaria.
Open Warehouse, soluciones reales para operaciones reales
Para estructurar este enfoque, la compañía creó el área de Estrategia e Innovación, orientada a impulsar crecimiento sostenible a través de iniciativas con impacto medible. Este modelo se basa en tres principios: identificar problemas operacionales de manera precisa, alinear cada iniciativa con la estrategia del negocio y asegurar el compromiso de los equipos que implementarán las soluciones.
“Al abrirnos al ecosistema podíamos fortalecer nuestra velocidad de ejecución, acceder a nuevas tecnologías y generar impacto real en nuestros procesos internos”, explicó Groetaers. En este marco, Open Warehouse se posiciona como el principal programa de innovación abierta, enfocado en validar tecnologías en entornos reales. Su objetivo es reducir la incertidumbre en la adopción tecnológica, mediante pilotos acotados que permiten evaluar desempeño antes de escalar soluciones a nivel operativo.
El programa opera a través de un modelo de “scouting on demand”, donde se identifican desafíos específicos —como brechas en eficiencia, trazabilidad o seguridad— y se buscan startups que puedan resolverlos. “Open Warehouse permite validar de forma rápida y barata si las tecnologías funcionan, mediante pilotos que duran entre dos a cuatro meses”, aseguró la ejecutiva de la compañía.
Complementariamente, el modelo incluye programas de innovación integral por área, que permiten levantar desafíos directamente desde las unidades de negocio. Este enfoque facilita la priorización de iniciativas y asegura que las soluciones respondan a necesidades reales de la operación, fortaleciendo su adopción posterior.
A la fecha, la compañía ha ejecutado 32 pilotos bajo este esquema, de los cuales 8 han sido considerados exitosos, al cumplir con los objetivos definidos y demostrar generación de valor. Este proceso permite cuantificar el impacto de cada solución y sustentar decisiones de inversión tecnológica en base a resultados concretos.
Según explicó Consuelo Groetaers, “un caso de éxito es cuando el piloto cumple con los objetivos esperados y demuestra que la solución genera resultados positivos para nosotros”. La subgerente de Innovación en Agunsa sostuvo que “lo que vemos hacia el futuro es escalar este modelo colaborando con otros actores de la industria, porque todos tenemos desafíos comunes”
Entre los desarrollos implementados destacan tecnologías de medición automatizada de carga, sensores inteligentes para monitoreo de equipos y sistemas de análisis en tiempo real orientados a eficiencia energética y reducción de emisiones. Estos avances reflejan cómo el modelo Open Warehouse contribuye a mejorar productividad, seguridad y sostenibilidad en la operación logística.
