Logística y Distribución
Blue Yonder adquiere Optoro para optimizar gestión de devoluciones en cadena de suministro
La integración permitirá a minoristas y proveedores de servicios logísticos mejorar la eficiencia, reducir residuos y ofrecer una solución integral de devoluciones, según anunciaron ambas compañías.
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Las devoluciones de productos representan un desafío creciente para la cadena de suministro, generando fricción para los consumidores, reduciendo márgenes y causando ineficiencias en la gestión del inventario. Para abordar esta problemática, Blue Yonder anunció la adquisición de Optoro, Inc., especialista en tecnología para devoluciones, fortaleciendo sus capacidades de gestión y ofreciendo un servicio más robusto y completo.
El vicepresidente corporativo de Devoluciones de Blue Yonder, Tim Robinson, destacó que el comercio electrónico impulsa un volumen histórico de devoluciones, proyectado en 890.000 millones de dólares en 2024, equivalente al 16,9 % de las ventas minoristas. “La adquisición de Optoro permite a nuestros clientes gestionar devoluciones con mayor eficiencia y satisfacer mejor las necesidades de los consumidores”, afirmó.
La solución combinada ofrece procesamiento de devoluciones de nivel empresarial, habilitando instalaciones especializadas y agilizando el flujo de productos tanto en almacén como en tienda. Esto permite maximizar la recuperación de inventario y potenciar la reventa de productos, reduciendo residuos y mejorando la rentabilidad.
Entre las capacidades clave se incluyen flujos de trabajo para recompra de proveedores, gestión integral de devoluciones de extremo a extremo, y automatización de procesos en tienda. Según Jordan K. Speer, de IDC Retail Insights, esta estrategia no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también responde a la creciente demanda de prácticas sostenibles en la logística minorista.
Los clientes de Blue Yonder podrán optimizar el inventario, acelerar la recepción de productos y reducir costos laborales y de logística inversa. Asimismo, mejorarán la experiencia del cliente mediante procesos de devolución rápidos y sencillos, fomentando la fidelidad a la marca y reduciendo el impacto ambiental de la cadena de suministro.
Amena Ali, CEO de Optoro, señaló que la integración con Blue Yonder permitirá a miles de empresas a nivel global optimizar las devoluciones, mejorar la planificación del inventario y elevar la rentabilidad general. “Nuestro objetivo siempre ha sido transformar la gestión de devoluciones en una ventaja competitiva”, indicó.
Con esta adquisición, la sexta en menos de dos años, Blue Yonder consolida su portafolio integral de soluciones para la cadena de suministro, que abarca desde planificación y ejecución hasta cumplimiento y devoluciones. El acuerdo, cerrado el 19 de agosto de 2025, refuerza la posición de la compañía en los sectores minorista y logístico, promoviendo cadenas más sostenibles, eficientes y rentables.
