Almacenamiento y Bodegaje
Alianza impulsa nueva infraestructura logística para acelerar modelo omnicanal
La consolidación de la relación entre Casaideas y Kuehne+Nagel da paso a una operación integrada con un centro de distribución especializado, altos volúmenes de gestión y foco en eficiencia, automatización y respuesta a la demanda del e-commerce y tiendas físicas.
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La evolución del retail en Chile ha impulsado una transformación profunda en los modelos logísticos, donde la integración entre canales físicos y digitales exige mayor eficiencia, flexibilidad y capacidad de respuesta. En este escenario, la gestión de inventarios, la velocidad de despacho y la visibilidad de la cadena de suministro se posicionan como factores críticos para sostener el crecimiento y la experiencia de cliente.
En ese contexto, Casaideas y Kuehne+Nagel formalizaron la consolidación de su alianza en el país, orientada a fortalecer tanto el abastecimiento a tiendas como el desarrollo del canal e-commerce. El acuerdo considera una operación logística integrada con foco en escalabilidad y eficiencia.
El modelo se estructura sobre un centro de distribución de casi 30.000 m², con más de 35.000 ubicaciones en rack distribuidas en 70 pasillos, diseñado exclusivamente para soportar la operación de la compañía. “Es un almacén dedicado, donde ya llevamos un año de operación, con flujos definidos tanto para tiendas como para e-commerce, en línea con las exigencias actuales del consumo”, explicó Uriel Rodriguez, Site Manager Kuehne+Nagel, detallando la arquitectura operativa del recinto.
Desde el punto de vista funcional, la instalación opera bajo dos flujos principales: abastecimiento a tiendas y preparación de pedidos online. El transporte hacia regiones fuera de la zona central es coordinado directamente por los equipos logísticos de la compañía, integrando planificación de rutas y distribución a nivel nacional. “Todo el flujo se gestiona de manera coordinada para asegurar cobertura y continuidad operativa en toda la red de tiendas”, agregó Rodríguez.
WMS: control de inventario y seguimiento de procesos
La operación presenta una marcada estacionalidad, con el 33% del volumen anual concentrado en el último trimestre de 2025, lo que exige capacidades logísticas robustas para responder a peaks de demanda. Durante ese año, el centro gestionó 34,8 millones de piezas recibidas y despachó 24,7 millones de productos hacia más de 40 tiendas a nivel nacional.
En el canal digital, la operación movilizó 953 mil piezas y gestionó cerca de 190 mil pedidos a clientes finales, reflejando el crecimiento sostenido del e-commerce. Este flujo es soportado por sistemas de gestión especializados. “Las operaciones se manejan a través de plataformas WMS que permiten el control de inventario y el seguimiento de cada proceso, además de avances en automatización de sorting para mejorar la eficiencia”, señaló Rodríguez.
Desde la operación logística, el foco está puesto en consolidar una cadena de suministro integrada. “Esta alianza consolida una operación logística integrada, con foco en eficiencia, automatización, visibilidad y capacidad de respuesta. Acá buscamos habilitar una cadena de suministro flexible y escalable que combine excelencia operativa con una experiencia consistente para los clientes de tiendas y de e-commerce”, señaló Eduardo Razuck, miembro del Directorio de Kuehne+Nagel y Gerente Global para la Logística de Contratos.
Por su parte, desde la compañía relevan el impacto en la experiencia de cliente y la omnicanalidad. Cedric Moller, gerente general de Casaideas Chile destacó que “todo lo que hacemos en Casaideas tiene como foco mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esta alianza es clave para seguir avanzando en esta dirección, mejorando nuestros tiempos de respuestas, asegurando una mejor experiencia de compra y seguir avanzando en omnicanalidad. Esto nos permitirá fortalecer nuestros canales físicos y digitales, optimizando procesos y asegurando un servicio de calidad en cada punto de contacto con nuestros clientes”.
En este escenario, la consolidación de operaciones dedicadas y la incorporación de tecnología en la gestión logística se posicionan como habilitadores claves para sostener el crecimiento del retail omnicanal. La capacidad de integrar inventarios, optimizar flujos y responder a ciclos de demanda cada vez más exigentes será determinante para mejorar la eficiencia operativa y asegurar niveles de servicio competitivos en un mercado donde la logística se consolida como un factor estratégico.
