Primera tripulación de cabina digital con IA será presentada en Air Cargo Europe 2025

Qatar Airways Cargo anunció la Sama, primera asistente digital con IA de la aerolínea, quien tras mejorar los servicios a los pasajeros llega a revolucionar la experiencia en la carga. Este innovador desarrollo se exhibirá en Air Cargo Europe, que tendrá lugar del 2 al 5 de junio de 2025 en Múnich, Alemania. 

El desarrollo fue creado para ayudar a los pasajeros con reservas, consultas e interacciones de servicio al cliente, redefiniendo la forma en que los viajeros interactúan con Qatar Airways. Sus avanzadas capacidades permiten a los pasajeros recibir asistencia personalizada en tiempo real, lo que marca un avance significativo en la integración tecnológica de la aerolínea. Ahora, Sama se adentra en el mundo de la carga, aportando su experiencia al sector del transporte aéreo de mercancías. 

De acuerdo a lo informado por la compañía, ayudará a los clientes con las reservas de carga, proporcionará seguimiento de envíos y atenderá consultas específicas relacionadas con los servicios de transporte aéreo de mercancías. Esta transición busca agilizar el proceso de reserva de carga y mejorar la eficiencia del servicio para los clientes en logística y transporte marítimo. 

"Al expandir el rol de Sama al sector de carga, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en todas las áreas de Qatar Airways", afirmó Mark Drusch, Director de Carga de Qatar Airways Cargo. "Sama no solo mejora la experiencia del pasajero, sino que ahora desempeñará un papel crucial para facilitar la fluidez de las operaciones de carga. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes reciban el mismo alto nivel de servicio en carga que con nuestra oferta para pasajeros".

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