Logística y Distribución
Nestlé acelera su transformación digital con IA y automatización
La compañía completó la primera fase de la mayor actualización global de SAP hacia S/4HANA Cloud, una plataforma que integrará IA y análisis avanzado para optimizar la cadena de suministro, las finanzas y la toma de decisiones.
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En un paso decisivo hacia la digitalización total de sus operaciones, Nestlé implementó la primera fase de su migración global al sistema SAP S/4HANA Cloud Private Edition, considerada la actualización tecnológica más grande de su historia. Con ello, la multinacional busca fortalecer su capacidad operativa y responder con mayor agilidad a los cambios del mercado y del consumo global.
La nueva infraestructura permitirá a la compañía desplegar inteligencia artificial a gran escala, con herramientas como SAP AI Copilot integradas directamente en sus sistemas. Esta solución facilitará el acceso a información estratégica en tiempo real, la automatización de tareas y la toma de decisiones más rápidas en ámbitos clave como compras, inventarios y distribución.
Según Anna Manz, directora financiera de Nestlé, esta transformación tecnológica no solo busca eficiencia, sino también flexibilidad y velocidad de innovación. “Estamos transformando nuestro negocio para invertir con mayor audacia en las mejores oportunidades. Necesitamos combinar conocimiento del consumidor con escalabilidad para ofrecer productos de alta calidad cuándo y dónde los consumidores lo deseen”, afirmó.
La actualización ya beneficia a más de 50.000 usuarios en 112 países, principalmente en Asia, Oceanía y África. En los próximos dos años, el nuevo sistema se implementará en toda la red global de Nestlé, lo que representa una ventaja competitiva frente a empresas de similar tamaño, cuyos procesos de migración digital suelen extenderse por plazos más largos.
Desde SAP, su ejecutivo Thomas Saueressig destacó que la implementación demuestra cómo la escala puede ser un factor estratégico para la innovación. “Nestlé ejemplifica cómo la tecnología de vanguardia permite anticipar tendencias, optimizar operaciones y ofrecer experiencias excepcionales a gran escala”, señaló.
Con este nuevo ERP global, Nestlé integrará procesos críticos de principio a fin -desde manufactura y ventas hasta logística, finanzas y recursos humanos- en un solo entorno digital. Esta conectividad total permitirá mejorar la trazabilidad, optimizar la planificación de demanda y aumentar la eficiencia en la gestión de inventarios y entregas.
Chris Wright, CIO global de la compañía, agregó que la actualización permitirá lanzar nuevos productos al mercado con mayor rapidez. “Con el uso de IA y automatización, impulsaremos la eficiencia en toda nuestra cadena de valor, desde la fábrica hasta el punto de venta”, indicó.
Entre los beneficios inmediatos destacan la gestión inteligente de pedidos en tiempo real, la estandarización global de los procesos de compras y una mayor visibilidad de costos. Con estas herramientas, Nestlé refuerza su objetivo de construir una cadena de suministro global más ágil, sostenible y centrada en el consumidor.
