E-Commerce
Ofrecen realizar devoluciones del e-commerce en menos de 10 segundos
Tras un Cyber Monday que batió récords con más de 10 millones de productos vendidos, los consumidores ahora cuentan con una alternativa rápida, segura y confiable para gestionar sus devoluciones de e-commerce. Chilexpress, a través de su red nacional de módulos automatizados Drop Off, permite concretar devoluciones en menos de 10 segundos.
Publicado
El crecimiento sostenido del comercio electrónico en Chile trae consigo un desafío cada vez más relevante: las devoluciones. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora del Cyber Monday, la edición 2025 cerró con ventas por US$450 millones y más de 10 millones de productos comercializados. Una parte importante de esas compras no cumplirá las expectativas de los clientes y deberá ser devuelta, lo que convierte este proceso en un punto crítico para la experiencia de consumo.
En este contexto, Chilexpress, empresa de logística y distribución, ha desarrollado una alternativa que simplifica tanto las devoluciones como los envíos. Sus módulos de autoatención Drop Off permiten realizar estas operaciones en menos de 10 segundos y generar la etiqueta directamente en la máquina, ofreciendo una experiencia rápida, autónoma y sin filas, respaldada por la red logística más confiable del país.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 100 módulos automatizados desplegados a nivel nacional, ubicados en sucursales, centros comerciales, strip centers y estaciones de servicio. A esta red, se suman más de 1.000 puntos de atención a lo largo de Chile, lo que permite estar más cerca de las personas y ofrecer flexibilidad horaria y conveniencia. De esta forma, la empresa responde a los nuevos hábitos de consumo y al crecimiento del e-commerce, asegurando devoluciones rápidas y seguras en todo el país
“En Chilexpress entendemos que detrás de cada compra y devolución hay una experiencia de cliente que debe ser ágil, segura y confiable. Por eso hemos puesto la innovación al servicio de las personas, ofreciendo soluciones que hacen la diferencia en su día a día”, señaló María Inmaculada Burgos, gerente de Marketing de Chilexpress.
Recientemente, Chilexpress reforzó su estrategia de expansión a través de una alianza con Shell, que permite integrar estos módulos en estaciones de servicio y tiendas de conveniencia “upa!”, sumando nuevos puntos de acceso para clientes que buscan rapidez y disponibilidad 24/7.
