E-Commerce
Amazon integra Inteligencia Artificial para simplificar la elección de productos
La compañía lanzó la función “Ayúdame a decidir”, que analiza hábitos de compra y reseñas para ofrecer recomendaciones personalizadas y explicadas en tiempo real.
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Amazon presentó una nueva herramienta basada en inteligencia artificial (IA) llamada “Ayúdame a decidir”, diseñada para asistir a los usuarios en el proceso de compra mediante recomendaciones personalizadas. Esta función analiza el historial de navegación, las preferencias individuales y la información contenida en las reseñas para sugerir productos que se ajusten mejor a las necesidades de cada cliente.
Disponible inicialmente para millones de consumidores en Estados Unidos, la herramienta ya puede utilizarse desde las aplicaciones móviles de Amazon para iOS y Android, así como desde navegadores móviles. Los usuarios pueden acceder a la función a través del botón “Seguir comprando” o directamente en la página de detalles de los productos, donde aparece la opción “Ayúdame a decidir” al comparar artículos similares.
El sistema permite seleccionar distintas modalidades de recomendación, como “mejor opción” o “opción económica”, dependiendo de los intereses del usuario. Según la empresa, la función busca reducir el tiempo que las personas dedican a comparar alternativas y ofrecer una experiencia de compra más confiable y eficiente.
Se informó que esta función utiliza inteligencia artificial para ofrecer sugerencias precisas y razonadas, reforzando nuestra misión de hacer que la experiencia de compra sea más simple. De esta manera, “Ayúdame a decidir” analiza la interacción del usuario con varios productos antes de emitir una recomendación, entregando además una justificación clara del por qué de cada sugerencia.
La herramienta se sustenta en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y tecnologías desarrolladas por Amazon Web Services (AWS), entre ellas Bedrock, OpenSearch y SageMaker. Gracias a estas capacidades, el sistema comprende patrones de comportamiento, preferencias y opiniones de clientes, consolidando la estrategia de Amazon de integrar inteligencia artificial en toda la experiencia de compra digital.
