Logística y Distribución
Estudio afirma que empresas mantienen apuesta por la IA pese a errores operativos
Un análisis reveló que una parte importante de las organizaciones ya ha experimentado impactos negativos derivados del uso de inteligencia artificial. Aun así, la inversión en esta tecnología continúa creciendo en distintos sectores productivos y logísticos.
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La adopción de inteligencia artificial sigue avanzando con fuerza en las empresas, incluso en medio de crecientes preocupaciones sobre sus riesgos operacionales. Una encuesta internacional elaborada por GoTo y Workplace Intelligence mostró que una proporción significativa de líderes tecnológicos reportó errores asociados al uso de IA que afectaron el desempeño de sus organizaciones, incluyendo consecuencias para clientes, procesos internos y resultados financieros.
Pese a estos antecedentes, la tendencia apunta a una expansión sostenida de esta tecnología. La gran mayoría de las empresas consultadas ya incorpora herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones, mientras que tanto ejecutivos como trabajadores consideran que las inversiones destinadas a estas soluciones deberían mantenerse o incluso aumentar en los próximos años.
El fenómeno también está alcanzando con fuerza a sectores como logística, transporte, manufactura y almacenamiento. En estas industrias, la IA se utiliza cada vez más para tareas relacionadas con pronósticos de demanda, planificación operativa, automatización de procesos, atención al cliente y análisis de datos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y optimizar la toma de decisiones.
Sin embargo, el estudio identificó señales de dependencia creciente entre los usuarios. Una parte relevante de los trabajadores reconoció apoyarse excesivamente en estas herramientas para sus actividades diarias, mientras que otros manifestaron preocupación por una eventual pérdida de capacidades analíticas y de resolución de problemas. A ello se suma el uso de IA en tareas consideradas sensibles o de alto riesgo, muchas veces sin lineamientos claros por parte de las organizaciones.
Los resultados también evidenciaron brechas importantes en materia de gobernanza y capacitación. Aunque la mayoría de los responsables tecnológicos considera que la inteligencia artificial podría generar errores con impacto relevante para sus compañías, menos de la mitad de las empresas cuenta con políticas formales para regular su uso. En este escenario, especialistas coinciden en que el desafío ya no pasa únicamente por adoptar nuevas tecnologías, sino por desarrollar marcos de gestión, capacitación y supervisión que permitan aprovechar sus beneficios sin comprometer la seguridad ni la continuidad operacional de los negocios.
