E-Commerce
Black Sale: Consejos para lograr experiencia de compra inteligente y segura
El evento marca el primer gran termómetro del consumo digital del año, en un contexto de estabilización económica y alto dinamismo del comercio electrónico, donde eficiencia logística, transparencia y experiencia de compra serán determinantes.
Publicado
El comercio electrónico inicia un nuevo ciclo de alta demanda con eventos masivos de descuentos que concentran un volumen significativo de transacciones en periodos acotados, poniendo a prueba la capacidad operativa, logística y de atención al cliente de las empresas.
Este lunes 30 de marzo comienza la cuarta edición del Black Sale, una instancia que se extenderá hasta el 5 de abril y que se posiciona como el primer gran indicador del comportamiento del consumo digital en 2026.
El evento se desarrolla en un contexto de estabilización económica, luego de que el Banco Central informara un crecimiento del 2,5% para 2025 y una inflación en trayectoria hacia el 3%. En paralelo, el comercio electrónico mantiene su dinamismo, con ventas que superaron los US$9.000 millones el año pasado, según la Cámara de Comercio de Santiago, incluyendo hitos como el CyberMonday que sobrepasó los US$450 millones.
En este escenario, se entregaron recomendaciones para optimizar la experiencia de compra, destacando la importancia de comparar precios mediante herramientas digitales, analizar reseñas de otros usuarios y revisar información clave como políticas de envío, plazos de entrega y condiciones de devolución antes de concretar una compra.
Asimismo, se relevó el uso de asistentes de inteligencia artificial para facilitar la toma de decisiones, junto con la verificación de canales de atención activos y la revisión de tablas de tallas en categorías como vestuario y calzado, con el objetivo de reducir errores y eventuales devoluciones.
“El consumidor chileno hoy no cae en la primera oferta que se le cruza, sino que investiga, compara y usa eventos como el Black Sale para hacer rendir su presupuesto de forma estratégica”, señaló Augusto Otero, Country Manager de Tiendanube Chile, agregando que “el usuario actual castiga la letra chica y premia a las tiendas que ofrecen reglas claras, buenos canales de atención y despachos que se cumplen”.
