Logística y Distribución
Regreso a clases pone a prueba capacidad logística del retail y la última milla
La concentración de compras en pocas semanas tensiona inventarios, transporte y capacidad de despacho. Tecnología predictiva y trazabilidad en tiempo real se consolidan como factores críticos para sostener el nivel de servicio.
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El inicio del año escolar pone en marcha una de las mayores operaciones logísticas del calendario. En un plazo acotado, millones de productos -desde útiles y uniformes hasta dispositivos electrónicos- deben estar disponibles en tiendas físicas y canales online para abastecer a miles de estudiantes en todo el país.
Este incremento estacional de la demanda presiona inventarios, centros de distribución y redes de transporte. La eficiencia operativa deja de ser solo un indicador interno y se transforma en un elemento determinante para la experiencia de compra, donde la puntualidad en las entregas y la disponibilidad de stock impactan directamente en la percepción del servicio.
“Hoy la logística se define antes de que el primer pedido salga a reparto. El uso de plataformas tecnológicas permite anticipar la demanda, evitar quiebres de stock, optimizar la distribución y asegurar que los productos lleguen cuando realmente se necesitan”, afirma Cristóbal López, Country Manager de Drivin Chile.
Según la compañía, las herramientas digitales permiten escalar operaciones que pueden llegar a triplicar el volumen habitual sin perder control. Entre los ejes clave destacan la planificación predictiva basada en datos históricos y comportamiento estacional, la optimización automatizada de rutas para mejorar la utilización de flotas y la trazabilidad en tiempo real para dar visibilidad completa del proceso.
A ello se suma la replanificación dinámica ante contingencias y una gestión centralizada que integra múltiples actores en una sola plataforma. “Durante períodos de alta demanda, los desafíos se amplifican y pueden afectar seriamente la experiencia del cliente. Más que aumentar recursos, se requieren operaciones diseñadas para escalar, con trazabilidad y comunicación proactiva. Cumplir en tiempo y forma pasa a ser una ventaja competitiva basada en confianza”, concluye López.
