E-Commerce
Marketplaces ponen la rentabilidad por delante del volumen
El margen de beneficio se consolida como principal métrica para los vendedores online, mientras la expansión hacia nuevos canales pierde peso frente a la eficiencia operativa, la automatización y el uso de inteligencia artificial.
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La expansión dejó de ser una señal de crecimiento para los vendedores que operan en marketplaces, ahora el desafío está en determinar cuánto aporta realmente cada plataforma al resultado del negocio, considerando comisiones, publicidad, logística, devoluciones e inventario.
El Marketplace Seller Trends Report 2026 de ChannelEngine, basado en una encuesta a más de 550 responsables de ecommerce de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania y Países Bajos, identifica este cambio de prioridades. El informe muestra que la rentabilidad comienza a desplazar al volumen como referencia para evaluar el desempeño de las operaciones digitales.
Según el reporte, el 33% de los encuestados señala el margen de beneficio obtenido por marketplace como su principal métrica de éxito, frente al 31% registrado en 2025. El volumen neto de ventas retrocede desde la primera posición que ocupaba el año anterior hasta el tercer lugar, reflejando una mayor atención sobre el resultado que queda después de cubrir los costos asociados a cada canal.
La expansión no desaparece de las estrategias comerciales. El 49% de las compañías incorporó entre dos y tres nuevos marketplaces durante el último año, mientras que la proporción de empresas presentes en siete o más plataformas aumentó de 34% a 39%. La diferencia está en la forma de gestionar ese crecimiento, por ejemplo, sumar canales exige también mayores capacidades para administrar inventario, precios, pedidos y cumplimiento.
Este escenario está elevando la importancia de la automatización y la inteligencia artificial dentro de la operación de los marketplaces. A medida que crece el número de plataformas, la gestión manual se vuelve más compleja y las empresas necesitan herramientas capaces de centralizar información, detectar desviaciones y apoyar decisiones sobre surtido, precios y desempeño comercial.
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