E-Commerce
Falabella refuerza su ecosistema digital con foco en sellers y expansión B2B
La compañía impulsa su estrategia omnicanal con herramientas logísticas y comerciales para más de 20 mil vendedores, incorporando además una nueva unidad orientada al segmento empresas.
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La consolidación del comercio electrónico en Chile sigue elevando el peso de los sellers dentro de los ecosistemas digitales, con impactos directos en la gestión logística, la expansión del surtido y la eficiencia en la última milla. En este contexto, la compañía Falabella reunió a más de 500 marcas en una nueva edición de su encuentro anual orientado a proveedores y socios comerciales.
La instancia permitió abordar los principales desafíos del canal digital de cara a 2026, con foco en herramientas operativas para potenciar el desempeño dentro del marketplace. Entre los ejes destacados se incluyeron soluciones de visibilidad, marketing digital, gestión centralizada y servicios logísticos, elementos clave para escalar operaciones en entornos de alta competencia.
Durante la jornada, la compañía también presentó su nueva unidad de negocios orientada al segmento B2B. Esta iniciativa busca diversificar la propuesta comercial, integrando una plataforma enfocada en empresas con acceso a productos, precios preferenciales y descuentos por volumen, lo que abre nuevas oportunidades para dinamizar la demanda y optimizar procesos de abastecimiento.
El rol de los sellers continúa ganando relevancia dentro de la estrategia digital. Actualmente, la firma cuenta con más de 20 mil vendedores activos, cuyas ventas crecieron un 36% interanual, lo que ha permitido ampliar significativamente la oferta disponible y fortalecer la cobertura de categorías en el canal online.
“Este es un espacio donde materializamos nuestra estrategia especialista omnicanal y profundizamos el rol fundamental que tienen nuestros sellers en nuestro ecommerce”, señaló Pedro Jiménez, gerente de Sell In Ecommerce, quien además destacó que la instancia permite “alinear visiones, compartir innovaciones y fortalecer la propuesta hacia los clientes”.
Desde la perspectiva del mercado, el comportamiento del consumidor también está marcando la hoja de ruta. “El cliente actual está cada vez más informado y compara en todas sus compras”, agregó Jiménez, subrayando la necesidad de diferenciarse mediante surtido, tendencias y el uso de herramientas digitales, incluyendo soluciones basadas en inteligencia artificial.
La compañía proyecta seguir fortaleciendo su ecosistema digital, integrando capacidades tecnológicas y logísticas que permitan sostener el crecimiento del canal. En este escenario, la articulación con sellers y el desarrollo de nuevas verticales, como el segmento empresas, se posicionan como factores clave para escalar el comercio electrónico en la región.
