Logística y Distribución
DHL incorpora IA para automatizar descripciones aduaneras en envíos
La compañía integró un sistema de visión artificial que permite generar descripciones automáticas de mercancías a partir de fotografías tomadas por el usuario, con el objetivo de reducir errores documentales y agilizar los procesos de despacho en la logística exprés internacional.
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DHL Express incorporó una nueva herramienta basada en inteligencia artificial y visión computacional para automatizar la identificación de mercancías en envíos internacionales, en una iniciativa que apunta a reducir errores documentales y agilizar procesos aduaneros dentro de la logística exprés global.
La solución permite que los usuarios fotografíen el producto que desean enviar desde cualquier dispositivo móvil. A partir de esa imagen, el sistema analiza el artículo mediante modelos de visión artificial y genera automáticamente una descripción estructurada alineada con los requerimientos aduaneros internacionales, simplificando uno de los procesos más sensibles del comercio transfronterizo.
La compañía explicó que la tecnología fue integrada directamente en el flujo de reserva de envíos, permitiendo que la descripción sugerida pueda ser revisada, editada o confirmada por el cliente antes de finalizar la operación. El proceso no requiere conocimientos técnicos ni experiencia previa en documentación aduanera, lo que busca facilitar el acceso a servicios de exportación para empresas y usuarios individuales.
Desde DHL Express indicaron que una mayor precisión en la clasificación de mercancías contribuye a mejorar la calidad de los datos durante todo el ciclo logístico, disminuyendo retenciones, inspecciones y demoras en los despachos internacionales. La implementación también apunta a reducir fricciones operacionales derivadas de descripciones incompletas o incorrectas de productos enviados.
La compañía sostuvo que esta integración representa uno de los primeros desarrollos a gran escala de identificación automatizada de artículos aplicada en tiempo real al transporte exprés internacional. El sector ha dependido históricamente de descripciones manuales realizadas por los propios remitentes, proceso que frecuentemente genera inconsistencias documentales y dificultades en la gestión aduanera.
La herramienta ya comenzó a operar en mercados como Alemania, Canadá, España, Hong Kong, Singapur, Sudáfrica, Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos, mientras que la empresa prevé ampliar gradualmente su despliegue internacional durante 2026. Con esta iniciativa, DHL busca fortalecer la digitalización de procesos logísticos y avanzar en el uso de inteligencia artificial aplicada a trazabilidad, automatización y eficiencia operacional en cadenas globales de suministro.
