E-Commerce
E-commerce superaría los US$ 215.310 millones este año en Latinoamérica
Un informe de Endeavor y MercadoLibre anticipa que el comercio digital regional crece 1,5 veces más rápido que el promedio mundial, con consumidores que priorizan entregas confiables y precios transparentes. Argentina, Brasil y México concentrarían cerca del 85% de las ventas online.
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El comercio minorista digital en América Latina mantiene un ritmo de expansión sostenido y se encamina a registrar ventas en línea por US$ 215.310 millones durante este año, impulsado por una base de consumidores que prioriza atributos operacionales como la entrega confiable y la transparencia de precios por sobre herramientas avanzadas de personalización. Así lo plantea un informe elaborado por Endeavor junto a MercadoLibre.
De acuerdo con el reporte, el mercado regional del e-commerce estaría creciendo a un ritmo cercano a 1,5 veces el promedio mundial, confirmando que la adopción de compras online continúa consolidándose en la región. El desempeño se apoya en mejoras de cobertura, medios de pago digitales y expansión de redes logísticas orientadas a última milla.
En este escenario, MercadoLibre aparece como uno de los actores más influyentes del ecosistema, al operar plataformas de comercio electrónico y servicios financieros digitales en la mayoría de los mercados latinoamericanos. La compañía ha reforzado su rol no solo como marketplace, sino también como articulador de capacidades de pago, crédito y distribución.
El informe proyecta además una alta concentración del volumen regional en tres países: Argentina, Brasil y México, que en conjunto representarían cerca del 85% de las ventas del comercio electrónico en América Latina. Esta estructura marca el peso de los grandes mercados en el desarrollo de infraestructura, oferta de productos y sofisticación logística.
Otro punto clave es el perfil “mobile-first” de la región. Según el estudio, 84% de las compras online se concretan desde teléfonos inteligentes, un dato que refleja tanto la penetración del smartphone como la preferencia por procesos de compra rápidos y de bajo fricción, con impactos directos en diseño de plataformas, medios de pago y trazabilidad del despacho.
Sin embargo, el crecimiento convive con un nivel alto de sensibilidad del consumidor frente a fallas del servicio. El reporte indica que la mitad de los encuestados abandonaría una plataforma tras una sola mala experiencia, especialmente asociada a retrasos en la entrega o problemas en devoluciones. En línea con ello, tres cuartas partes consideran críticas las políticas claras de precios y retornos, mientras que menos de un tercio prioriza recomendaciones personalizadas, reforzando que la ventaja competitiva hoy se juega en ejecución logística y postventa.
