Logística y Distribución
Entregas ultrarrápidas redefinen la competencia en la industria del retail
La cadena estadounidense Walmart consolidó su modelo de distribución apoyado en tiendas y automatización, transformando la velocidad en un requisito básico del comercio electrónico.
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Walmart confirmó un avance sostenido en su estrategia logística durante el tercer trimestre de 2026, marcada por una reducción significativa en los tiempos de entrega de pedidos digitales. La compañía reportó que más de un tercio de sus compras online procesadas desde tiendas llegan a destino en menos de tres horas, mientras que su modalidad más rápida opera bajo la marca de los 60 minutos. Para la firma, la rapidez dejó de ser un diferenciador y pasó a ser parte del estándar que exige el consumidor.
La red de tiendas continúa siendo el principal soporte de este desempeño. Miles de locales funcionan como nodos de distribución cercanos al cliente, posibilitando despachos con menor recorrido y una reposición más eficiente. Este esquema ha permitido también una mayor integración entre las plataformas digitales y la operación física, elemento que se considera clave para sostener su crecimiento en comercio electrónico.
En paralelo, la compañía ha profundizado su apuesta por la automatización. Más de la mitad del flujo logístico destinado a e-commerce opera con sistemas automatizados, lo que ha contribuido a disminuir costos operativos y agilizar la preparación de pedidos. El impulso también se ve reflejado en Sam’s Club, donde las entregas muestran cuatro trimestres consecutivos de expansión a tasas de tres dígitos.
Las entregas gestionadas directamente desde tiendas se han convertido en el principal motor del canal online, particularmente en las modalidades de menos de tres horas y menos de una hora. Este comportamiento, según la empresa, demuestra que los clientes migran rápidamente hacia alternativas más expeditas cuando están disponibles y mantienen un desempeño confiable.
Walmart sostiene que su modelo integral —que combina proximidad, eficiencia operativa y consistencia logística— refuerza la fidelidad del consumidor y la competitividad frente a otros actores del retail. La compañía proyecta que la tendencia hacia tiempos de entrega cada vez más cortos seguirá moldeando las expectativas del mercado en los próximos años.
