E-Commerce
IA y fraude: Alertan nuevo frente de riesgo para el comercio digital
El despliegue de agentes autónomos que ejecutan transacciones sin intervención humana está redefiniendo el riesgo en el comercio digital, con un aumento acelerado de fraudes automatizados que supera la capacidad de las defensas tradicionales y exige nuevos estándares de verificación en las redes de pago.
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El avance del “agentic commerce” o "agentes de comercio", donde sistemas autónomos comparan precios y ejecutan compras, está generando un entorno más complejo para la detección de fraudes en las redes de pago. El crecimiento del e-commerce y la automatización de transacciones añade presión a la infraestructura de seguridad digital global.
Visa alertó que el uso de agentes autónomos impulsados por IA está modificando la forma en que se ejecutan los ataques en el comercio electrónico. Estos sistemas, diseñados para buscar ofertas, validar comercios y completar pagos sin intervención humana, están siendo explotados para automatizar estafas de principio a fin, desde la creación de sitios sintéticos hasta la simulación de soportes falsos.
La compañía reportó cambios significativos en la actividad delictual: un aumento superior al 450% en conversaciones sobre “agentes de IA” en la dark web durante los últimos seis meses y un alza del 25% en transacciones iniciadas por bots maliciosos. En mercados clave como Estados Unidos, ese incremento alcanza el 40%, evidenciando una expansión acelerada del riesgo.
También identificó ataques dirigidos a vulnerar la lógica operativa de los agentes de compra. Manipular comercios falsificados para que parezcan legítimos permite que estos sistemas ejecuten pagos automáticamente con credenciales almacenadas. Paralelamente, surgieron esquemas que integran IA conversacional en páginas fraudulentas para simular atención al cliente, retrasando denuncias y prolongando el periodo de acción de los atacantes.
La velocidad con la que se construyen ecosistemas fraudulentos -incluyendo identidades sintéticas, documentos manipulados y flujos de pago automatizados- supera las capacidades de detección tradicionales. Para enfrentar este escenario, Visa destacó nuevas herramientas de verificación, como su Protocolo de Agente de Confianza, que combina autenticación continua, telemetría y desafíos transaccionales en tiempo real.
La compañía recordó que ha invertido más de US$ 13 mil millones en tecnología y seguridad en cinco años y bloquea más de 500 intentos de fraude por minuto mediante modelos basados en IA. Sin embargo, advirtió que la respuesta requiere coordinación entre redes de pago, instituciones financieras, entes reguladores y actores tecnológicos, dada la naturaleza transfronteriza de los delitos habilitados por sistemas agentic.
