Logística y Distribución
Día de los Enamorados: la fecha de presión logística urbana y aérea en Chile
El aumento estacional de flores, regalos y comercio electrónico eleva la demanda sobre transporte aéreo, última milla y centros de distribución, replicando en Chile una presión logística similar a la observada en los principales mercados internacionales.
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En Chile, el Día de los Enamorados genera uno de los peaks logísticos más concentrados del calendario comercial, con un aumento abrupto de la demanda en un plazo inferior a 48 horas. Flores, chocolates, confitería, joyería y experiencias concentran la mayor parte de las compras, presionando inventarios, transporte urbano y operaciones de última milla, especialmente en las principales áreas metropolitanas.
Datos de medios de pago muestran que el rubro flores registra alzas excepcionales durante el 14 de febrero, con incrementos de varios cientos por ciento en transacciones y montos respecto de un día promedio. En paralelo, confitería y chocolates duplican o triplican su volumen habitual, lo que obliga a los comercios a operar con stock reforzado, mayor rotación y ventanas logísticas acotadas, particularmente en productos perecibles.
La característica principal de esta fecha es la alta proporción de compras de último momento. En Chile, una parte significativa de las transacciones se concentra el mismo 14 de febrero, muchas de ellas después del horario laboral, lo que intensifica la demanda por despachos exprés, delivery urbano y retiro en tienda. Este patrón tensiona la capacidad operativa de flotas, repartidores y sistemas de gestión de pedidos en pocas horas.
Desde el punto de vista logístico, el Día de los Enamorados actúa como un test de resiliencia para la cadena de suministro urbana. La planificación anticipada, la coordinación entre comercio, operadores logísticos y plataformas digitales, así como el uso de microcentros de distribución y tecnologías de ruteo, se vuelven factores críticos para cumplir con los plazos y evitar quiebres de servicio en una fecha donde el valor del tiempo es determinante para el cliente final.
Los datos señalan que el comportamiento observado durante el 2025 muestra que en sectores clave como servicios, el volumen de despachos programados para esa fecha prácticamente se duplicó, registrando un alza del 98,8% respecto de enero. Incluso, para esta fecha, los operadores logísticos como couriers y entregas same day-next day planificadas evidencian un alza en la demanda de un 134%.
La clave: optimización de flotas y uso de tecnología
“El 14 de febrero es una prueba para la logística. Coordinar despachos en un solo día exigen decisiones en tiempo real para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, los agentes de inteligencia artificial permiten absorber esa complejidad y mantener el control de la operación en todo momento”, explica Álvaro Echeverría, CEO de SimpliRoute. Desde la compañía señalan que, a diferencia de otras fechas de alta demanda como CyberDay o Navidad, el desafío no se distribuye en varios días, sino que el flujo se concentra casi por completo en un mismo día.
De esta manera, las empresas están obligadas a optimizar sus flotas y apoyarse en tecnologías basadas en inteligencia artificial, que permitan gestionar la operación con mayor eficiencia y asegurar entregas a tiempo. “Es clave optimizar las decisiones antes de que los vehículos salgan a ruta. Cuanto toda la presión se concentra en una sola jornada, cualquier error en la planificación tiene un impacto inmediato”, señala Echeverría.
El Country Manager de Drivin Chile, Cristóbal López, agrega que “San Valentín es un ejemplo claro de cómo la logística y la última milla impactan directamente en la experiencia del cliente. Cuando las compras se concentran en pocas horas, la capacidad de optimizar rutas, monitorear el estado del pedido y reaccionar en tiempo real es clave no solo para cumplir con la entrega, sino también para generar confianza y fidelización”.
Por otra parte, según datos de la plataforma de e-commerce Tiendanube, los chilenos decidieron no esperar a última hora, y entre el 26 de enero y el 1 de febrero, las órdenes de compra en tiendas online crecieron un 59% en comparación con la semana anterior. Este comportamiento refleja a un consumidor que planifica para asegurar stock y tiempos de despacho, con un ticket promedio de compra que se ubicó en los $27.394, llevando una media de 2,6 productos por compra.
El auge de las wallets es uno de los hallazgos más llamativos del reporte, marcando un cambio en cómo están pagando los chilenos sus regalos. Históricamente dominado por el débito o las cuotas, el escenario de este 2026 es distinto: billeteras virtuales con el 56% de las transacciones, tarjeta de débito con el 19%, tarjeta de crédito con el 10%, personalizado como transferencias con un 8%, y el efectivo con el 7%.
“La preferencia masiva por las billeteras virtuales demuestra una adopción tecnológica consolidada, donde la rapidez y la experiencia de pago en "un clic" son decisivas para concretar el regalo”, explica Augusto Otero, Country Manager de Tiendanube Chile.
En cuanto a la logística, la comodidad sigue siendo lo más preferido con un 88% de los envíos solicitados que fueron a domicilio, mientras que el retiro en tienda representó una porción menor. Para incentivar la decisión de compra, las tiendas hicieron un esfuerzo comercial, ya que la cantidad de envíos gratuitos creció un 3% durante esta semana.
"Estos datos confirman que el e-commerce ya es el canal natural para las fechas especiales en Chile. Vemos no solo un aumento en el volumen de ventas, sino una sofisticación del usuario que prefiere pagar con billeteras digitales y busca regalos que salen de lo común, priorizando la electrónica y los detalles personalizados", concluye Otero.
La compleja logística de las flores
A nivel global, el Día de los Enamorados se consolida como uno de los hitos logísticos de mayor concentración temporal del año, con flujos de demanda altamente sincronizados y ventanas de cumplimiento extremadamente cortas. Flores, chocolates, joyería, cosmética y experiencias digitales lideran el movimiento, obligando a cadenas de suministro a operar con altos niveles de anticipación en abastecimiento y con máxima flexibilidad en distribución, especialmente en mercados de alto consumo como Estados Unidos, Europa y Asia.
Uno de los principales desafíos logísticos a escala internacional es la gestión de productos perecibles, particularmente flores, que dependen de cadenas de frío, transporte aéreo y procesos aduaneros acelerados. Países exportadores como Colombia, Ecuador, Kenia y Países Bajos incrementan significativamente sus volúmenes semanas antes del 14 de febrero, presionando aeropuertos, hubs de carga y sistemas de despacho de última milla en los mercados de destino.
Por ejemplo, en la presente temporada, Avianca Cargo registró un aumento interanual del 6% en los volúmenes transportados, superando las 19.000 toneladas, el nivel más alto de los últimos cinco años. La operación se concentró en un período de 22 días, con flujos provenientes principalmente de Colombia y Ecuador, dos de los mayores polos exportadores de floricultura a nivel global.
Para absorber esta mayor demanda estacional, la aerolínea ejecutó un refuerzo operativo significativo y operó cerca de 320 vuelos de carga, duplicó su capacidad desde Colombia y triplicó la oferta desde Ecuador, además de incrementar su dotación laboral en más de un 30%. Las rutas hacia Estados Unidos mostraron comportamientos diferenciados: los envíos a Miami crecieron un 4%, mientras que Los Ángeles registró un alza de 40%.
El peak operativo se concentró en los días previos al 14 de febrero, cuando la aerolínea llegó a manejar casi un vuelo por hora y recibió más de 1.300 toneladas en un solo día en Miami, uno de los principales puntos de entrada de flores al mercado estadounidense. La experiencia volvió a confirmar el rol estratégico de la planificación anticipada, la capacidad aérea dedicada y la coordinación en tierra para asegurar continuidad en la cadena de frío y cumplimiento de plazos en uno de los picos más exigentes del calendario logístico anual.
